Правила возврата

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Если вы обнаружили брак, повреждения или пересортицу, вы вправе вернуть товар, либо обменять на аналогичный надлежащего качества (при условии наличия на складе). При отсутствии аналогичного товара на складе, вы можете вернуть товар, либо дождаться его появления на складе.

Стоимость доставки при обмене/возврате товара ненадлежащего качества оплачиваются Продавцом.

Каков процесс обмена/возврата?

1. Отправьте письмо с запросом на msk@tpkpragma.ru, в нем необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара. При возврате указать реквизиты для перечисления денежных средства, выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К запросу приложите фотографии, указывающие на недостатки (при возврате) или подтверждающие целостность упаковки (при обмене). Внимание! Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

2. С вами свяжутся для согласования деталей.

3. Отправьте нам товар согласованным с вами способом.

4. В случае обмена - вам будет отправлен новый товар, в случае возврата денег - получите деньги банковским переводом.

Сколько времени займет возврат?

Процедура обмена товара начинается после поступления товара на склад Продавца. Возврат денежных средств осуществляется с момента поступления на склад товара и составляет не более 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).